Argumenter pour convaincre
2 jours - 14 heures
Objectifs
Professionnaliser sa communication et sa capacité à convaincre ses clients, ses fournisseurs et ses collaborateurs Maîtriser et réussir ses négociations Savoir préparer et conduire l'entretien de négociation Définir des objectifs réalisables et les atteindre
Participants
Toute personne amenée à pratiquer des achats de manière occasionnelle ou régulière. Technicien ou assistant promu au poste d’acheteur.
Pédagogie
La pédagogie est basée sur le principe de la dynamique de groupe avec alternance d'apports théoriques, de phases de réflexion collectives et individuelles, d'exercices, d'études de cas et de mises en situations observées. Formation / Action participative et interactive : les participants sont acteurs de leur formation notamment lors des mises en situation car ils s'appuient sur leurs connaissances, les expériences et mettront en œuvre les nouveaux outils présentés au cours de la session.
Profil de l’intervenant
Consultant-formateur expert. Suivi des compétences techniques et pédagogiques assuré par nos services.
Moyens techniques
Encadrement complet des stagiaires durant la formation. Espace d’accueil, configuration technique des salles et matériel pédagogique dédié pour les formations en centre. Remise d’une documentation pédagogique papier ou numérique à échéance de la formation.
Méthodes d’évaluation des acquis
Exercices individuels et collectifs durant la formation. La feuille d’émargement signée par demi-journée ainsi que l’évaluation des acquis de fin de stage sont adressées avec la facture.
Programme
Introduction
Les données générales de la négociation
Négocier et convaincre, c’est communiquer
Préparer la négociation
Identifier les enjeux et les objectifs
Utiliser la grille de négociation, un outil puissant pour atteindre ses objectifs
Préparer ses arguments, anticiper les objections
Choisir l’instant, le lieu, l’ordre du jour
L’entretien de négociation et les techniques
Importance des premières minutes
Le questionnement, la reformulation, l’argumentation
Outils de découverte psychologique et de traitement de l’objection
Dénouer les situations de blocage
Gérer le stress avant une négociation
