Nos engagements qualité
Organisme de formation Qualifié OPQF
adhara France, vous offre l’accès à l’ensemble des compétences dont les domaines de spécialités ont été clairement identifiés et appréciés à leur niveau de qualité :
- Compétences et expérience des formateurs ;
- Références et contrôle de la satisfaction des clients ;
- Appréciation de la pérennité financière de notre société ;
- Adéquation des ressources aux prestations délivrées ;
- Engagement du prestataire à respecter le code de conduite professionnelle OPQF.
Cette démarche qualité est un gage du sérieux et du professionnalisme de notre organisme.
Elle évite notamment aux acheteurs de refaire un travail d'investigation lors d'une consultation ou d'un appel d'offres, travail déjà réalisé par l’OPQF.
La qualification OPQF confirme par là même de la relation de confiance entre notre organisme
et l’ensemble de nos clients.
adhara France : Organisme de formation référencé Qualiopi
Qualiopi est un dispositif de certification mis en place par le Ministère du Travail. Il vise à attester de la qualité du processus mis en œuvre par notre organisme de formation. Notre conformité à Qualiopi permet également une lisibilité de notre offre de formation en direction de nos clients et des bénéficiaires de nos actions.
Depuis 2021, adhara France a obtenu la certification Qualiopi en reconnaissance de la qualité des processus mis en œuvre par nos services dans l’objectif premier du développement des compétences des stagiaires.
Il s’agit d’une nouvelle preuve de l'investissement de nos équipes pour la satisfaction de nos clients et de la qualité de nos prestations de formation, qui répondent aux exigences du Référentiel National Qualité édité par le Ministère du Travail.
La certification qualité a été délivrée au titre de la catégorie Actions de Formation.
Lien vers le certificat de certification Qualiopi
Voici les éléments fondamentaux détaillant l’approche de cette norme :
1. Introduction à la norme Qualiopi
1.1 Définition de Qualiopi
Qualiopi est une certification qualité délivrée aux organismes de formation en France. Elle atteste de la qualité des processus mis en œuvre par les prestataires d’actions de formation, de bilans de compétences, de validation des acquis de l’expérience (VAE) et d’apprentissage. Cette certification est basée sur un référentiel national unique et vise à garantir des prestations de qualité aux bénéficiaires.
1.2 Importance de la certification
La certification Qualiopi est cruciale pour les organismes de formation car elle conditionne l’accès aux financements publics et mutualisés, tels que ceux des OPCO (Opérateurs de Compétences), de Pôle emploi, et des régions. En obtenant cette certification, adhara France démontre son engagement envers la qualité et la transparence, renforçant ainsi sa crédibilité et son attractivité auprès des clients et partenaires.
1.3 Objectifs de la norme
- Améliorer la qualité des prestations : Assurer que les actions de formation répondent aux besoins des bénéficiaires et sont réalisées dans des conditions optimales.
- Faciliter l’accès aux financements : Permettre aux organismes certifiés de bénéficier de financements publics et mutualisés.
- Renforcer la transparence : Garantir la clarté et la transparence des processus de formation, de l’information au public jusqu’à l’évaluation des résultats.
- Encourager l’amélioration continue : Inciter les organismes à adopter une démarche d’amélioration continue pour maintenir et améliorer la qualité de leurs prestations.
2. Fondements de la norme Qualiopi
2.1 Historique et contexte législatif
La certification Qualiopi a été instaurée par la loi n° 2018-771 du 5 septembre 2018, dite “loi pour la liberté de choisir son avenir professionnel”. Cette loi vise à réformer le système de formation professionnelle en France pour améliorer la qualité des prestations et faciliter l’accès à la formation pour tous. La certification Qualiopi est devenue obligatoire à partir du 1er janvier 2022 pour tous les prestataires souhaitant bénéficier de financements publics et mutualisés.
2.2 Principes de base
- Amélioration continue : Les organismes de formation doivent s’engager dans une démarche d’amélioration continue de leurs prestations.
- Transparence : Les processus de formation doivent être clairs et transparents pour les bénéficiaires.
- Adaptation aux besoins : Les prestations doivent être adaptées aux besoins des bénéficiaires et du marché du travail.
- Évaluation et suivi : Les résultats des actions de formation doivent être évalués et suivis pour garantir leur efficacité.
2.3 Acteurs impliqués
- Organismes de formation : Ils doivent se conformer aux exigences du référentiel national qualité pour obtenir la certification.
- Organismes certificateurs : Accrédités par le Comité français d’accréditation (Cofrac), ils réalisent les audits et délivrent la certification.
- Financeurs publics et mutualisés : Tels que les OPCO, Pôle emploi, et les régions, qui exigent la certification pour accorder des financements.
- Bénéficiaires : Les individus et entreprises qui bénéficient des actions de formation certifiées Qualiopi.
3. Obligations des organismes de formation
3.1 Certification obligatoire
Depuis le 1er janvier 2022, la certification Qualiopi est obligatoire pour tous les prestataires de formation souhaitant accéder aux financements publics et mutualisés. Cette obligation vise à garantir la qualité des prestations de formation et à renforcer la confiance des bénéficiaires et des financeurs dans les organismes certifiés.
3.2 Critères de certification
La certification Qualiopi repose sur sept critères principaux, chacun visant à assurer la qualité et l’efficacité des prestations de formation.
- Information au public : Les organismes de formation doivent fournir une information claire et transparente au public sur leurs prestations, leurs modalités d’accès, et les résultats obtenus. Cela inclut la publication des taux de réussite, des taux d’insertion professionnelle, et des avis des bénéficiaires.
- Adaptation des prestations : Les prestations de formation doivent être adaptées aux besoins des bénéficiaires et du marché du travail. Cela implique une analyse préalable des besoins, une personnalisation des parcours de formation, et une évaluation régulière de l’adéquation des contenus pédagogiques.
- Qualification des personnels : Les formateurs et intervenants doivent posséder les qualifications et compétences nécessaires pour dispenser des formations de qualité. Les organismes doivent également s’assurer de la formation continue de leurs personnels pour maintenir et développer leurs compétences.
- Environnement favorable aux apprentissages : Les conditions matérielles et pédagogiques doivent être optimales pour favoriser les apprentissages. Cela inclut des locaux adaptés, des équipements modernes, et des ressources pédagogiques pertinentes et accessibles.
- Investissement dans les compétences : Les organismes de formation doivent démontrer leur engagement dans le développement des compétences de leurs personnels et des bénéficiaires. Cela passe par des actions de formation continue, des dispositifs d’accompagnement, et des partenariats avec des acteurs du secteur.
- Inscription et accompagnement des bénéficiaires : Les processus d’inscription et d’accompagnement des bénéficiaires doivent être clairs, efficaces, et personnalisés. Les organismes doivent assurer un suivi individualisé des apprenants, de leur inscription jusqu’à la fin de la formation, et même au-delà, pour favoriser leur insertion professionnelle.
- Mesure de la satisfaction : La satisfaction des bénéficiaires doit être mesurée régulièrement pour évaluer la qualité des prestations et identifier les axes d’amélioration. Les organismes doivent mettre en place des enquêtes de satisfaction, analyser les retours des apprenants, et ajuster leurs pratiques en conséquence.
4. Processus de certification
- Préparation : L’organisme de formation doit d’abord se préparer en mettant en place des procédures conformes aux critères de Qualiopi. Cela inclut la documentation des processus et la formation du personnel.
- Audit initial : Un organisme certificateur accrédité réalise un audit initial pour vérifier la conformité aux critères de Qualiopi. Cet audit évalue la qualité des prestations de formation.
- Obtention de la certification : Si l’audit est concluant, l’organisme obtient la certification Qualiopi, valable trois ans.
- Surveillance : Un audit de surveillance est effectué environ 18 mois après l’audit initial pour s’assurer que l’organisme maintient les standards de qualité.
- Renouvellement : Au bout de trois ans, un nouvel audit est nécessaire pour renouveler la certification.
5. Avantages de la certification Qualiopi
- Reconnaissance de qualité : Elle atteste de la qualité des prestations de formation, rassurant ainsi les clients et les financeurs.
- Accès aux financements : Elle permet d’accéder à des financements publics et mutualisés, essentiels pour le développement de l’activité.
- Simplification administrative : En étant la seule certification reconnue, elle réduit les démarches administratives en centralisant les exigences de qualité.
- Avantage concurrentiel : Elle distingue les organismes certifiés de leurs concurrents non certifiés, renforçant leur crédibilité sur le marché.
6. Sources et références
- Guide pratique officiel QUALIOPI via le site du Ministère du Travail
- Webinaire ISQ Certification - Qualiopi : maîtriser les fondamentaux et anticiper les évolutions
adhara France s’engage pleinement à respecter et à mettre en œuvre l’ensemble des concepts de la norme Qualiopi dans ses services au quotidien.
Cet engagement se traduit par une amélioration continue de la qualité de ses prestations, une transparence totale dans ses processus, une adaptation constante aux besoins des bénéficiaires et une évaluation rigoureuse des résultats.
En adoptant ces principes, adhara France assure non seulement la satisfaction de ses clients, mais aussi leur réussite professionnelle, tout en renforçant sa crédibilité et son attractivité sur le marché de la formation.
