Normes ISO 9001 v2015
2 jours - 14 heures
Objectifs
Disposer d'une vision globale et stratégique de la norme ISO 9001 v2015. Comprendre chacun de ses articles et transposer les exigences dans son quotidien opérationnel.
Participants
Tout collaborateur ayant à piloter et faire vivre une démarche Qualité.
Prérequis
Cette formation qualité ne nécessite pas de prérequis.
Pédagogie
La pédagogie est basée sur le principe de la dynamique de groupe avec alternance d'apports théoriques, de phases de réflexion collectives et individuelles, d'exercices, d'études de cas et de mises en situations observées. Formation / Action participative et interactive : les participants sont acteurs de leur formation notamment lors des mises en situation car ils s'appuient sur leurs connaissances, les expériences et mettront en œuvre les nouveaux outils présentés au cours de la session.
Public Visé
Collaborateurs - Développer ses compétences, s’affirmer comme expert dans son domaine, sécuriser son parcours professionnel ; Entreprises ou organisations - Accélérer les évolutions de carrière des collaborateurs, augmenter l’efficacité et l’employabilité des équipes… ; Demandeur d’emploi - Développer son employabilité, favoriser sa transition professionnelle...
Profil de l'intervenant
Le formateur est attentif à ce que chaque participant s'approprie méthodes et outils. Il pratique un accompagnement comportemental personnalisé à chaque apprenant par des méthodes d'écoute et de questionnement.
Accessibilité
Moyens techniques
Encadrement complet des stagiaires durant la formation. Espace d’accueil, configuration technique des salles et matériel pédagogique dédié pour les formations en centre. Remise d’une documentation pédagogique papier ou numérique à échéance de la formation.
Méthodes d'évaluation des acquis
Un contact téléphonique est systématiquement établi avec le stagiaire ou la personne chargée de son inscription afin de définir le positionnement. Si besoin, un questionnaire est adressé pour valider les prérequis en correspondance et obtenir toute précision nécessaire permettant l’adaptation de l’action. Durant la formation, des exercices individuels et collectifs sont proposés pour évaluer et valider les acquis du stagiaire. La feuille d’émargement signée par demi-journée ainsi que l’évaluation des acquis sont adressées avec la facture.
Programme
Les enjeux et les contraintes
- Les fondamentaux et attendus : notions de risques et opportunités, parties intéressées, lien
- Stratégie/politique qualité, performance …
Déclinaison des chapitres
- Structure de la norme
- La logique des 10 chapitres
- Utilisation pratique de la norme
Approche managériale et stratégique
- Contexte de l’entreprise et intégration dans son SMQ
- Exigences renforcées du rôle de la direction
- Déploiement de la politique et des objectifs qualité
- Alignement des processus sur les pratiques managériales
- Les connaissances : une ressource pour l’entreprise
- L’innovation et la prise en compte des changements
Gestion des risques et des non conformités
- L’analyse des risques/opportunités et méthodes associées
- Les non conformités produits et les non conformités processus
- La communication interne et externe : le plan de communication
Intégration des fondamentaux de la qualité
- Révision sur les 8 principes de la qualité
- Mesure de la performance et de l’efficacité
- Les outils qualité
- Définir son plan d’action
