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Méthode de résolution de problème

2 jours - 14 heures

Objectifs

Connaître les enjeux et objectifs de la résolution de problèmes Connaître les différents outils de résolution de problèmes

Participants

Toute personne impliquée dans un groupe de résolution de problèmes

Prérequis

Pas de prérequis pour cette formation

Pédagogie

La pédagogie est basée sur le principe de la dynamique de groupe avec alternance d'apports théoriques, de phases de réflexion collectives et individuelles, d'exercices, d'études de cas et de mises en situations observées. Formation / Action participative et interactive : les participants sont acteurs de leur formation notamment lors des mises en situation car ils s'appuient sur leurs connaissances, les expériences et mettront en œuvre les nouveaux outils présentés au cours de la session.

Remarques

Apports théoriques. Exercices pratiques, mise en situation pour s’entraîner et acquérir les bons réflexes.

Certification

 

Profil de l'intervenant

Consultant-formateur expert. Suivi des compétences techniques et pédagogiques assuré par nos services.

Moyens techniques

Encadrement complet des stagiaires durant la formation. Espace d’accueil, configuration technique des salles et matériel pédagogique dédié pour les formations en centre. Remise d’une documentation pédagogique papier ou numérique à échéance de la formation.

Méthodes d'évaluation des acquis

Exercices individuels et collectifs durant la formation. La feuille d’émargement signée par demi-journée ainsi que l’évaluation des acquis de fin de stage sont adressées avec la facture.

Programme

Méthode de résolution de problème

  • Les objectifs de la résolution de problèmes
  • Méthode globale et intégrée dans une démarche d’amélioration continue et Lean
  • Le vocabulaire associé
  • Actions curatives, correctives et préventives
  • Quand utiliser la méthode de résolution de problèmes

Etapes et outils de la démarche

  • Méthode C.A.R.R.E.D.A.S pour structurer la démarche
  • Définir le problème: Pareto et QQOQCCP
  • Recherche et identification des causes racines du problème: 5 pourquoi, 5M/6M, diagramme d’Ishikawa, brainstorming, recueil de données
  • Recherche de solutions: tests solutions, diagramme en arbre
  • Choix des décisions: matrice de décisions, grille d’efficacité
  • Mise en œuvre des solutions: plan d’actions, diagrammes de Gantt et de Pert
  • Efficacité des actions: mesures
  • Valorisation et capitalisation des actions

Groupe de travail – Groupe de progrès

  • Constitution du groupe
  • Rôles et responsabilités des participants
  • Animation du groupe
  • Les outils d’animation
  • Communication dans le groupe
  • Communication à l’extérieur du groupe
Datadock Microsoft TOSA Certification Robert Samsung partners

Grand-Est (Bar le duc, Chalons en champagne, Colmar, Epinal, Metz, Mulhouse, Nancy, Reims, Strasbourg, Troyes) Nouvelle-Aquitaine (Agen, Angouleme, Biarritz, Bordeaux, Brive, Compiegne, La rochelle, Limoges, Niort, Pau, Perigueux, Poitiers) Auvergne-Rhônes-Alpes (Annecy, Bourg en bresse, Chambery, Clermont ferrand, Grenoble, Lyon bron, Lyon masset, Lyon vendome, Saint etienne, Valence) Normandie (Caen, Le havre, Rouen) Bourgogne-Franche-Comté (Auxerre, Belfort, Dijon, Sens) Bretagne (Brest, Rennes) Centre-Val-de-Loire (Blois, Bourges, Chartres, Chateauroux, Orleans, Tours) Corse (Ajaccio, Bastia) Île de France (Aulnay sous bois, Groupe, La defense courbevoie, Nanterre, Paris nation, Paris ternes, Poissy) Occitanie (Cahors, Castres, Montauban, Montpellier, Narbonne, Nimes, Pamiers, Perpignan, Rodez, Toulouse) Pays de la Loire (La roche sur yon, Le mans, Montaigu, Nantes) Hauts de France (Amiens, Lille, Roubaix, Soissons) Provence-Alpes-Côte d'Azur (Aix en provence, Avignon, Marseille, Nice)